PAREPARE, independennews.id — Di tengah proses relokasi sementara, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Parepare tetap menunjukkan komitmen kuat dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Perpindahan operasional ke lokasi sementara justru dimanfaatkan sebagai momentum untuk membuktikan konsistensi dalam menghadirkan layanan keimigrasian yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Kamis 30/04/2026.
Saat ini, seluruh layanan keimigrasian dipusatkan di Jalan Agus Salim, Kelurahan Labukkang, Parepare. Meski berada di lokasi sementara, berbagai layanan utama tetap berjalan normal, mulai dari pembuatan paspor baru, perpanjangan paspor, hingga layanan prioritas bagi masyarakat dengan kebutuhan mendesak. Proses pelayanan tetap mengacu pada standar operasional yang ketat, dengan mengedepankan transparansi, efisiensi, dan kepastian waktu.
Pihak imigrasi memastikan bahwa proses adaptasi di lokasi baru telah dipersiapkan secara matang. Penataan ruang dilakukan secara optimal untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat, termasuk penyediaan ruang tunggu yang representatif, sistem antrean yang tertib, serta dukungan teknologi informasi guna mempercepat alur pelayanan.
Kepala Kantor Imigrasi Parepare, Ade Yanuar Ikbal, menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap menjadi prioritas utama meskipun dalam kondisi relokasi. Ia menyebut seluruh jajaran telah diarahkan untuk menjaga standar pelayanan dan terus berinovasi.
“Perpindahan ini bersifat sementara, namun komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik tidak pernah berubah. Kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal, cepat, dan transparan. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama kami,” ujarnya.
Selain itu, pihak imigrasi juga mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik. Pendaftaran secara online dinilai mampu memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan efisiensi proses pengurusan dokumen.
Komitmen tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu warga, Rahman, mengaku puas dengan pelayanan yang diterima. Ia menyebut proses pengurusan paspor berjalan lancar dengan alur yang jelas serta didukung oleh petugas yang ramah dan profesional.
“Pelayanannya sangat memuaskan. Prosesnya cepat, dan petugasnya sangat membantu. Meskipun di lokasi sementara, tidak ada kendala berarti,” ungkapnya.
Ke depan, Kantor Imigrasi Parepare berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan. Relokasi sementara ini diharapkan tidak hanya menjadi solusi jangka pendek, tetapi juga bagian dari upaya memperkuat sistem pelayanan yang lebih adaptif dan berkualitas.
Dengan semangat melayani, Kantor Imigrasi Parepare menegaskan posisinya sebagai institusi yang siap memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian. Komitmen ini diharapkan mampu menjaga kepercayaan publik serta memperkuat citra sebagai lembaga pelayanan yang profesional dan terpercaya. (Usm)